蚌埠400电（diàn）话业务（wù）介绍
“400商务热线”是具备呼叫中心功能（néng）的（de）大容量电话专（zhuān）用系统，用户购买400号码即（jí）可免费得到专业的呼（hū）叫中心（xīn）系统（tǒng）。“400商务热线（xiàn）”由我们和（hé）中国（guó）电信联合开发和运营。
1、提升形象（xiàng）、增（zēng）加用户咨询：
400号码作为企业销售咨询热（rè）线可（kě）以提（tí）升企（qǐ）业形象（xiàng），同时降低用（yòng）户拨打企业商务热线的话费，从而有效提高潜在用户的咨询量；
2、确保（bǎo）不错过销售机会：
400商（shāng）务热线（xiàn）配（pèi）备的呼叫（jiào）中心功能可以确（què）保（bǎo）用户在（zài）任何情况（kuàng）下不（bú）漏接咨询电话（huà），确保不错过任何的销售（shòu）机会；
3、提高广告（gào）和网络推广的效果（guǒ）：
400商（shāng）务热线具备的呼叫中心功能（néng）可以帮助企业（yè）准（zhǔn）确评估广告投（tóu）放和网（wǎng）络（luò）推（tuī）广的效果，从而提升市场（chǎng）推广（guǎng）的资金使用效率。
400商务热线主（zhǔ）要功能
400呼入号码
1、所有用户将获得一（yī）个独（dú）立的400呼入（rù）号码；
2、拥有400呼（hū）入号码的企业将获得（dé）此号码的唯一使用权。
IVR语音导航
1、用（yòng）户通（tōng）过（guò）IVR语音导航，可把电话转（zhuǎn）接到指（zhǐ）定的分机，语音（yīn）引导可（kě）以是单级导航，也可以（yǐ）多级导航；
2、用户通过语音引导（dǎo），可（kě）以引导企业客（kè）户（hù）进行电话转（zhuǎn）移，也可以进（jìn）行信（xìn）息查（chá）询；
3、语音导（dǎo）航采用（yòng）多级菜单的结构，在一层（céng）菜单（dān）中，可以同时存在信息查（chá）询项目和电话转接项目。
未接来电提醒（xǐng）
1、用户（hù）可设置一个手机（jī）号码作为接收短信的（de）号码；
2、系（xì）统将会实时将（jiāng）未接来电（diàn）的号码和时间（jiān）通过短信的（de）方（fāng）式告诉企业，确保（bǎo）企业在外依然能够联 系和了（le）解客户（hù）信息。
全程通话录音
1、系（xì）统可以（yǐ）自动对每一个呼入电话进行全程录音，用户可以随时通过登（dēng）陆后台、下载和收听接线人员（yuán）与客（kè）户通（tōng）话（huà）的录（lù）音（yīn）内容；
2、录音与接听的（de）电（diàn）话号码一（yī）一对应，音质清晰，可以随时收听；
3、录音免费（fèi）保存（cún）时间为三个月，长期保存企业可以自行下（xià）载后保存在自（zì）己的电脑中。
自（zì）助（zhù）管理平台（tái）
1、400商（shāng）务（wù）热线拥有功能强（qiáng）大操作简单的系统自助管理（lǐ）平台，用户可凭400号码和（hé）相（xiàng）关密码登录自（zì）助管理后台对系统进行管（guǎn）理（lǐ）和（hé）操（cāo）作；
2、登陆后请（qǐng）及时修改初始密码，初始密码为（wéi）随（suí）机生成的6位数（shù）字，用户可自（zì）行修改。
话费实时（shí）查询
1、用户可通过管理（lǐ）后（hòu）台（tái）实时查询自己（jǐ）的消费记（jì）录；
2、所有消费记录采（cǎi）用列表方（fāng）式显示，确保企业（yè）客户明白消费，放心使用。
未接来电查询
1、用户可通过管理后台（tái）查询到未（wèi）接到的呼叫（jiào）记录明细；
2、用户可根据时（shí）间段查找一段时间内的未接来电记录（lù）明细（xì），确保（bǎo）不流（liú）失任何一个潜在客户。
通话记录查（chá）询
1、可以允许用户查询三个月内的所有通话记录,记录（lù）项（xiàng）目包括：呼入号码（mǎ）区号、呼入号码地区（qū）、呼入号码、接听号码、起始时间、接听状况(接听（tīng）、未接听)、通话时长、通（tōng）话费用、录音；
2、下（xià）载：用户可以下载通话（huà）记录、留言记（jì）录，并保（bǎo）存为Excel格式。
接听（tīng）顺序设置
1、针对企（qǐ）业绑定多个接听电话的（de）情况，可以（yǐ）自行设定接听规则（zé）；
2、随机分（fèn）配：平均转移给所（suǒ）有绑定的号码；
3、顺（shùn）序方式：按（àn）照绑定号（hào）码的排序（xù），总是优先分配给（gěi）排在前面的号码，当且（qiě）仅当排在前面的号码（mǎ）不能接通（tōng）（占线、无（wú）人接听、无法接通）的情况下才转到下一个号码。
黑名单管理
1、企业可添加黑名单电（diàn）话（huà），在（zài）黑（hēi）名单表中的电话不能拨通企业的400号码；
2、企业可以随时修改（gǎi）黑名单（dān）列（liè）表；
来电转接（jiē）记忆
1、用户可通过管理后台（tái）设定（dìng）是否开通来电转接记忆；
2、开设来电转接记忆功能后企业客户来电会优先呼叫最近（jìn）应答的企业（yè）接线员；
3、正常情况：来电（diàn）选择进入（rù）某（mǒu）一队（duì）列后，优先转接到该队列（liè）中最近一（yī）次与该来电（diàn）号码通话（huà）的接（jiē）线员；
4、异常（cháng）情况：若该队列可用的接线（xiàn）员中都（dōu）没有与该来电号码（mǎ）通话的（de）记录，或该（gāi）队（duì）列最（zuì）近一（yī）次与该来电（diàn）号码通话的接（jiē）线员忙线（xiàn）、超时未接听、离线，则按照“呼叫顺序”的设定的规则来分（fèn）配。
自助捆绑电话
1、用户可以自行通过登陆后台绑（bǎng）定接听的号码，绑定（dìng）号码可以（yǐ）设定（dìng）为30个，30个以上如有需求可以（yǐ）联系我公（gōng）司客服； 2、绑定的号码（mǎ）可以随（suí）时自（zì）助更改，即时生效，用户可以上班（bān）时用（yòng）办公电话接听来电，下班后（hòu）用手机或小灵通（tōng）来接听； 3、绑（bǎng）定的号码允许为普通市话（huà）号码、手机（jī）和小灵通号码。
网（wǎng）上400
1、用户只需（xū）在企业的网页中嵌入一组代码,实现带（dài）有“免费通话”的图标即可，不须下载或（huò）安装插件；
2、企业客户浏览到企（qǐ）业的网站时，看到“免（miǎn）费通话”的按（àn）钮，点击后，会（huì）出现一个对话（huà）框。客户输入自（zì）己的电话号码，3秒钟即可接（jiē）通（tōng）企业一方的电话；
3、开（kāi）通企业与企（qǐ）业的客户之间是通过电话进行交流的，通（tōng）话质量不受（shòu）互联网的丝毫影响，达到（dào）电信（xìn）A级通话标准（zhǔn）；
来电城市分析
1、系（xì）统提供（gòng）详（xiáng）细的来电城市（shì）分析功能。
2、系统可根据企业来电（diàn）和去电号码查询到所有（yǒu）电话（huà）的（de）呼叫省份和城市，并提（tí）供详细的查询结果报表。而且（qiě）能按照查询结果汇总总时长和总话（huà）费和支持（chí）查询（xún）数（shù）据报表导出进行二次分析。
设定呼叫策略（luè）
1、针对有用户（hù）绑（bǎng）定多个接听电（diàn）话的情况，可以自行设定接听规则；
2、默认方式：随机（jī）分配，平（píng）均转（zhuǎn）移给所有绑定的号码；
3、顺序（xù）方式：按照绑（bǎng）定号码的排序（xù），总是优先分（fèn）配（pèi）给排在前面（miàn）的号码，当且仅当排在前面的号（hào）码不能接通（占线（xiàn）、无人接听、无法接通（tōng））的情况下才转（zhuǎn） 到下一个（gè）号码。
设置队列
1、系统具备（bèi）设置队列功能（néng）；
2、企（qǐ）业开户时将自动（dòng）开通一个队列；
3、用户可以自己添（tiān）加到队列或从（cóng）队列里面删除成员；
4、用（yòng）户可以批量删除队列。
语音留言
1、在企业接线员下班或全部占线（xiàn）、无应答、无法接通的情况下，可以（yǐ）自动进入留（liú）言程序；
2、企（qǐ）业用户（hù）可以（yǐ）随（suí）时登陆（lù）后台查看留（liú）言情况；
3、举例：“目前（qián）接（jiē）线员暂（zàn）时不能（néng）接听您的电（diàn）话，请在（zài） ‘滴’声后留言，感（gǎn）谢您的来电”。
号（hào）码（mǎ）举（jǔ）例：
400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788
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